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Politique de remboursement et retour

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous disposez de 12 heures suivant le passage de votre commande, au-delà de ce délai elle sera considérée comme validée et expédiée et nous ne pourrions plus intervenir.

Notre politique de remboursement est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Attention les frais de retour restent à votre charge.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. 
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@eden-shopping.com

Échanges 
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@eden-shopping.com